12306网购火车票新规 行程冲突需退改签再买票

　　行程冲突需退改签再买票

　　昨日铁路部门发出公告，公告中明确规定：如果旅客在网上购票时，发现自己的身份信息已经被他人冒用，并已经购买了购票，造成本人行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票时，旅客本人可在互联网上举报后不法分子之后，继续购票。12306网站为旅客网上举报设置了相应的功能，旅客可以按提示操作。

　　如果是在车站售票窗口、电话订票、代售点、自动售票机等渠道购票，发现自己身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。

　　昨日，记者通过12306购买周日8时35分北京到上海的G109次高铁后，再次购买同一天8时43分北京到武汉的高铁失败，系统提示记者改签或退掉G109车次的票后再次购票。

　　冒用他人信息车票将锁定

　　公告提醒，对于涉嫌冒用他人身份信息购买的车票，铁路部门将按车票的车次、座次在车站和列车上进行重点查验，铁路公安机关将作为重要线索依法处置。

　　铁路公安机关鼓励旅客举报身份信息被冒用购票的情况。一经查实，铁路部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票，并对举报人予以奖励。

　　对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，根据国务院颁布的《铁路安全管理条例》，铁路部门将拒绝其进站乘车。铁路部门提醒旅客，不要使用他人身份信息购票乘车，也不要购买载有他人身份信息的车票，以免造成经济上的损失。