交谈的注意事项（五）

交谈中问与答的艺术和礼仪（下） 　

二、提问要有艺术，要注意礼仪，答问同样如此。答问也是有学问的，它可以显示一个人的涵养、风度、才智。怎样答才不失礼呢？

　　1．对于并无恶意的提问，可直言回答。
　　一般来说，面对记者和主持人并无恶意的提问，可直接回答。例如：昆明“春城小姐”季军，云南大学经济系学生杨铃铃与主持人的一段对话。
　　问：你最讨厌什么样的男子？
　　答：“胆小的”。
　　问：为什么？
　　答：因为一个称得上男子汉的人，应该是自信的勇敢的，
　　同时也应该是有闯劲的。
　　问：你认为最有意义的一件事是什么？
　　答：在我平凡的18年的生命中，我认为今晚来参加选美
　　赛是最有意义的一件事！
　　问：为什么？
　　答：因为此刻当我站在这个舞台上时，我认为自己是勇
　　敢的、自信的，而且观众的掌声也证明我是美丽的！
　　问：作为一个大学生，你为什么要来参加选美？
　　答：因为大学生不仅是未来的人才，还应该是美的象征！
　　面对主持一连串的“为什么”，杨小姐以从容礼貌的态度对答如流，充分显示了自己的智慧、自信和风度。对于无恶意的提问，你应像杨小姐那样直接回答。如果忸忸怩怩或避而不答，反而会给人不大方不礼貌的感觉。

　　2．对于涉及机密、隐私，或有意刁难不怀好意的提问，可采用“答非所问”、“无效回答”或“诙谐作答”等等。
　　“答非所问”。有的提问是想使你处于一种被动境地，如直接回答，就会中圈套，于是采用巧妙的回避法，绕开对方话题，用一个相近的问题去回答：例如，西方记者有次问周总理“请问，中国人民银行有多少资金？”这问话，实质是讥笑中国贫穷。总理回答说：“中国人民银行的货币资金嘛！有十八元八角八分。” 全体记者为之愕然，总理接着解释说：“中国人民银行发行面额为十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的主辅币人民币，合计十八元八角八分……”总理采用有意一转，不回答对方所指的“资金”，而是人民币的面额，这既保守了国家机密，又解答了问题。
　　“无效回答”。即不把实质性的答案说出来，而用委婉的方式表示，让对方去领悟。它可分为有效性、无效性和纯无效性。这里讲讲“纯无效回答”。即答话中找不到答案。答案只有到别处去寻觅。方法有两种：
　　一是回以自解，不授人以柄。例如，陈毅副总理回答日本记者的提问时说的：“中国爆炸了两颗原子弹。我知道，你也知道，第三颗原子弹可能也要爆炸。何时爆炸，请你等着看公报好了。”陈毅很干脆地把寻找答案的使命还给那位记者了。
　　二是诱导别人自我否定。例如：罗斯福在任美国总统前在海军供职。一次，他的朋友问他关于在某岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福在回答前小声地问他的朋友：“你能保密吗？”朋友脱口而出：“能。”罗斯福接过来答道：“你能保密，我也能。”显然，他利用提问者的特定心理巧妙地诱导对方表态，这样顺理成章就不需要自己再回答此问题了。
　　至于“诙谐作答”、还有故意“装聋作哑”等等的例子很多，这里就不一一列举了。
　　以上回答，既不使对方难堪，又不失礼仪和风度。