绿盒子童装 三大网络运营失误解析

　　前不久，曾有传言称淘宝销量第一的童装品牌绿盒子鈥溇�营惨淡，CEO吴芳芳抵押房产维持经营鈥潯�

　　鈥溡荒暌桓鲂缕放频姆杩窭┱藕凸┯α吹奈陕遥�导致绿盒子目前的艰难局面，去年对冬装的预判错误加剧了危机。鈥澋缱由涛窆鄄煸甭痴裢�如此判断，但其创始人兼CEO吴芳芳很快出面否认了该传言。她表示绿盒子业绩一直稳定增长，预计今年整体销售额将突破4亿，且其1.2亿元的两轮融资金额至今封存未动。

　　孰真孰假很难查证，至少在鈥溦厶阝�澋穆毯凶由砩希�一些营销失策鲜明而突出。

　　失误一：线上线下冲突，不能直接关闭实体业务

　　集设计、开发、生产、销售于一体的童装品牌鈥溌毯凶逾�澅揪推鸺矣诘缟獭�2006年之前，绿盒子创始人吴芳芳的设计室曾在易趣网上销售产品。2006年，她关闭了电商渠道，开辟线下零售、搞加盟。三年之后，绿盒子的实体店再次被关闭，品牌直接入驻淘宝天猫。短短一年之后，绿盒子又重新开辟线下业务，在上海西郊百联又开了实体店。短短不到十年间，绿盒子在线上线下辗转三轮，去年终于还是开展了线上线下的双渠道业务。

　　鈥溦厶诰褪遣欢�!鈥滶店宝总裁兼创始人陈涛这么说。他认为这样反反复复的行为，是因为创始人的思路不清晰。如此鈥溦厶阝�澰斐傻目突Ш统杀舅鹗�先不说，线上线下冲突就关掉实体店的做法是不明智的。虽然电商的重要性和巨大潜力是毋庸置疑的，但是实体是不可能被取代的。陈涛认为，未来线下业务仍旧会占据绝对大部分的九成。

　　现在，吴芳芳大概也领悟到了一点，所以在当年关闭所有实体店之后，现又重开。但是过去的经验并没有让她的这一计划进展得更加顺利，实体店的份额一直做不起来，徘徊在5%。

　　陈涛认为实体品牌应该在也可以在开展电商业务的同时，对线下业务进行转型：鈥溨宦艋醯牡昶炭隙ɑ嵬甑扳�潯Ｋ�分析称，服务型是其主要转型方向之一，精心打造客户体验是要中之要。这也是众多传统品牌的转型方向。例如，手机公司的各个店铺柜台应该增加体验式服务鈥斺�斕�彩铃，玩应用，手机美容、保养等等。