称谓礼仪知识

　　称谓是指人们在日常交往应酬中，所采用的彼此间的称谓语。在人际交往中，选择正确、恰当的称谓，是对他人尊重、友好的表示。

　　称谓的方式

　　称谓是沟通人际关系的信号和表情达意的手段，因此，要根据对方的身份、地位、职业、年龄、性别以及对方所处的场合的不同而恰当选择称谓语。

　　职务性称谓

　　以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常用的称谓。以职务相称，一般有三种情况：

　　（１） 只称职务。如：鈥湺�事长鈥潯⑩�溇�理鈥潯⑩�溨魅吴�澋取�

　　（２） 姓氏＋职务。如：鈥溦跃�理鈥潯⑩�溗镏魅吴�澋取�

　　（３） 姓名＋职务。如：鈥溦阅衬巢砍も�潯⑩�溗锬衬持魅吴�澋龋�主要用于特别正式的场合。

　　在使用职务性称谓时，对带有鈥溩茆�澴值耐废慰捎眉虺啤Ｈ玮�溊钭茆�潯⑩�溨茏茆�潯�

　　如果是副职，在称呼时一般可去掉鈥湼扁�澴郑�如鈥溚醺本�理鈥潱�要称鈥溚蹙�理鈥潯５�是，在特别正式、隆重场合不能使用简称。

　　职称性称谓

　　对有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以称姓氏加职称。如：鈥湻虢淌阝�潱�鈥湷鹿こ淌︹�澔蚣虺柒�湷鹿も�澋取�

　　行业性称谓

　　对于从事某些特定行业的人，可以称姓氏加职业。如鈥溛豪鲜︹�潯⑩�溒肼墒︹�潯⑩�満�会计鈥澋�

　　性别性称谓

　　根据性别的不同，还可以称呼鈥溞〗汊�潯⑩�溑�士鈥澔蜮�溝壬�鈥潱�鈥溞〗汊�澥浅莆椿榕�性。鈥溑�士鈥澥嵌耘�性的一种尊称。

　　姓名性称谓

　　在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种：

　　第一种，直呼姓名。

　　第二种，只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上鈥溊镶�潯⑩�湸筲�潯⑩�溞♀�澋取Ｈ玮�溞≌赔�潯⑩�溊贤踱�澋取�

　　第三种，只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上级称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。

　　称谓的礼仪规范

　　称谓是否恰当，既反映了说话人的思想修养和文化修养，也影响到人际交往活动的效果。对于秘书人员来说，在称呼的使用上更应注意以下几个问题：

　　（１） 对领导、长辈和客人不要直呼其名，可以在其姓氏后面加合适的尊称或职务。

　　（２） 对相交不深或初次见面的客人，表示敬意应用鈥溎�鈥潱�而不要用鈥溎汊�潯�

　　（３） 在日常工作中，对一般交往对象，可分别称鈥溚�志鈥潯⑩�溊鲜︹�潯⑩�溝壬�鈥潯⑩�溞〗汊�澋取Ｔ诜钦�式场合，对同事可根据年龄来称呼，如鈥溊铣骡�潯⑩�溞≌赔�澋取＝鲜煜さ呐笥押屯�学可直呼其名。在党内按规定一律称鈥溚�志鈥潱�而不要称职务。

　　（４） 多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼，先女后男，先疏后亲的顺序。

　　（５） 对一些特殊的人，如有生理残疾的人，要绝对避免使用带有刺激或蔑视的字眼。

　　（６） 在涉外场合，应避免使用容易引起误会的一些称谓。如鈥湴�人鈥澱飧龀莆剑�在英语里鈥湴�人鈥澥氢�溓槿蒜�澋囊馑肌�